سياسة الاسترداد

لدينا سياسة ارجاع لمدة 30 يوما، ما يعني ان امامك 30 يوما بعد استلام منتجك لطلب الارجاع.

لتكون مؤهلا للارجاع، يجب ان يكون منتجك بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدى او غير مستخدم، مع بطاقاته، وفي تغليفه الاصلي. ستحتاج ايضا الى الايصال او اثبات الشراء.

لبدء عملية الارجاع، يمكنك التواصل معنا على petchoice.aws@gmail.com. يرجى ملاحظة ان المرتجعات يجب ارسالها الى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]

اذا تم قبول ارجاعك، فسنرسل اليك ملصق شحن للارجاع، بالاضافة الى تعليمات حول كيفية ومكان ارسال طردك. لن تقبل المنتجات المرسلة الينا دون طلب ارجاع مسبق.

يمكنك دائما التواصل معنا لاي استفسار حول الارجاع على petchoice.aws@gmail.com.

الاضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورا اذا كان المنتج معيبا او تالفا او اذا استلمت منتجا خاطئا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للارجاع
لا يمكن ارجاع انواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام او الزهور او النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة او المنتجات المصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما اننا لا نقبل ارجاع المواد الخطرة او السوائل القابلة للاشتعال او الغازات. يرجى التواصل معنا اذا كانت لديك اسئلة او مخاوف بشان منتجك المحدد.

للاسف، لا يمكننا قبول ارجاع المنتجات المخفضة او بطاقات الهدايا.

الاستبدال
اسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي ارجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الارجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

فترة السماح للانسحاب لمدة 14 يوما في الاتحاد الاوروبي
على الرغم مما سبق، اذا كانت البضاعة تشحن الى الاتحاد الاوروبي، فلك الحق في الغاء طلبك او ارجاعه خلال 14 يوما، لاي سبب ودون تبرير. وكما هو مذكور اعلاه، يجب ان يكون منتجك بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدى او غير مستخدم، مع بطاقاته، وفي تغليفه الاصلي. ستحتاج ايضا الى الايصال او اثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنخبرك ما اذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ ام لا. في حال الموافقة، سيرد اليك المبلغ تلقائيا على وسيلة الدفع الاصلية خلال 10 ايام عمل. يرجى تذكر ان معالجة وقيد المبلغ المسترد قد يستغرق بعض الوقت من قبل بنكك او شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
اذا مر اكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على مرتجعك، يرجى التواصل معنا على petchoice.aws@gmail.com.