מדיניות החזרים
יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר עומדים לרשותכם 30 יום מרגע קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא לבישה או שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תזדקקו גם לקבלה או להוכחת הרכישה.
כדי להתחיל החזרה, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת petchoice.aws@gmail.com. שימו לב שההחזרות יצטרכו להישלח לכתובת הבאה: [INSERT RETURN ADDRESS]
אם ההחזרה שלכם תתקבל, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה, יחד עם הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו חזרה מבלי לבקש תחילה החזרה לא יתקבלו.
תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת petchoice.aws@gmail.com.
נזקים ותקלות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלכם תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא הצדקה. כאמור לעיל, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא לבישה או שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תזדקקו גם לקבלה או להוכחת הרכישה.
החזרים כספיים
נודיע לכם ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, ונעדכן אתכם אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, יינתן לכם החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים. אנא זכרו שגם לבנק או לחברת כרטיס האשראי שלכם עשוי לקחת זמן מה לעבד ולזכות את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת petchoice.aws@gmail.com.